有赞商家在疫情期间发货的建议

2020-04-26 14:21:10

如果说坚守前线的医生护士是抗击疫情的先锋队,那么物流企业就是保障兵。武汉疫情牵动全国人民焦虑的同时,对物流企业也产生了极大的影响。

疫情期间有赞云基于合作密切的物流企业及同城配送企业进行了调研,总结出这一份电商物流建议,为有赞商家的经营提供指导性意见。

一、快递行业

1. 配送范围
① 四通一达在 2 月 3 日后都将陆续恢复服务,优先恢复服务的地区会根据当地的区域政策而定;顺丰和邮政春节期间不打烊,除疫情严重的区域外支持配送。
② 针对于重点疫区,目前只有顺丰支持散客 3 kg 以下及月结客户的正常收寄,其余快递均不支持。如果是医疗物资相关的,邮政、圆通和顺丰等均能邮寄。

2. 快递时效
所有的快递时效都会受到一定的影响,但影响不会太大,绝大多数会延迟 2~3 天,少数地区存在封村封路可能会对快递影响较大。

3. 费用调整
目前调研的所有快递,均未溢价。

4. 单量占比
疫情期间发货数据(2020.1.20~2020.2.1)期间有赞商家使用顺丰发货占 37.69%,邮政发货占 34.97%,京东 8.92%,疫情期间绝大多数商家都是使用顺丰和邮政发货。主要是春节因素。

5. 给到商家的发货建议
① 寄送至武汉或从武汉发出的包裹推荐使用顺丰速运和邮政;
② 其他地区建议商家找当地的四通一达的网点沟通恢复情况,推荐使用四通一达;
③ 口罩等医疗用品的商家还是能正常发货,其他品类的商家需要根据当地的疫情情况和政府的相关规定发货;
④ 武汉市 2 月 14 日之后政府会根据疫情再做调整和通知,目前所有快递均不揽件,派件也只有邮政和顺丰派件,优先派送物资;
⑤ 如商家在疫情期间积压比较多的订单,建议提前沟通云仓,等开工后,可借助云仓快速处理订单。杭州区域推荐使用杭州中仓仓储和蜗牛云仓,武汉区域推荐使用恒心云仓。

二、同城物流

1. 配送运力:
目前达达、蜂鸟、顺丰同城、美团配送、快服务、UU跑腿 6 家已恢复服务;但在重点疫区城市,美团、顺丰同城、快服务 3 家均不支持配送,UU跑腿除信阳和萍乡外支持配送。

2. 轨迹与时效

这4家在配送城市,物流轨迹完整,最后环节绝对多数会采用无接触配送;时效上影响不大。

3. 费用调整
春节溢价方面,达达溢价最少,每单约 2~4 元;UU跑腿、顺丰同城、美团配送次之,每单约 1~6 元;蜂鸟溢价最多,每单约 5~10 元;整体溢价将在 2 月 8 日元宵后恢复正常。

4. 单量占比
疫情期间发货数据(2020.1.20-2020.2.1)期间,有赞商家使用蜂鸟、达达配送占比最高,分别达 58.4% 与 27.9%,美团次之,占比为 13.5%。

5. 给到商家的发货建议
① 湖北等疫情严重的区域推荐使用UU跑腿、蜂鸟和达达;疫情严重的地区以外推荐使用达达、UU跑腿和顺丰,相对溢价较少;
② 因疫情期间配送运力紧张,建议商家可以适当加价,提高接单率。

济南有赞代理商