有赞教你怎样在疫情期间做好直播

2020-04-26 14:25:08

疫情之下,2B 公司如何应对 ?如何有效在家办公?出行有哪些注意事项?在家直播怎么做?


北京中创文旅集团 CEO   秋童

央广小品 CEO     黄益军

黑马航空 创始人   大智

大播会创始人&CEO   大播

伍亩田 创始人 王成洲

青点 联合创始人 章丽媛

济南有赞代理商

1   2B公司的疫情应对


北京中创文旅集团 CEO 秋童


我们做的是 B2B2C 的业务,上游合作伙伴主要和旅游文化有关,下游的合作伙伴是消费品的品牌方。过去我们帮颐和园打造 IP,自研产品超过 1000 个,联合研发产品超过 1500 个。


疫情之下,我们分析了合作商家发现,线下的商家受到的影响比较大,很多线下商家都在紧急布局线上业务。


本来我们想参与零售行业,与我们的合作伙伴共创新品牌,但因为疫情的影响,这个事情也只能推后。


由于微信端的流量和内容电商的流量都很大,现在大平台也在扶持新品牌,所以我们会与 KA 商家联合做一些产品,文创产品的开发是一部分,我们有一部分文创产品是自己来开发,有一些是通过与品牌方 IP 授权的方式联合开发的。

疫情出现后,我们的上下游企业或多或少都受到影响。我们企业就进行了战略上的梳理,优化了商业布局的一些结构,让注意力更加聚焦,提高效率。


对标 03 年的非典来说,有很多大规模的企业负担的成本非常重,再加上现阶段的政策,融资难度大,如果我们上下游的合作企业一旦资金链断裂,恢复起来是非常难的,所以我们还要重新思考商业化板块的拓展,不能太过于依赖合作企业。


我们这段时间全力去做内容,因为我们其实就是一个内容商业化的一个过程,通过做好内容卖产品。


除了与老客户共同做好产品的同时,也会再去拓展一些新的客户。我们不限于具体做哪类型的产品,主要是赋能品牌企业,通过知识产权和 IP 与各行各业商家做结合,不是 2C 卖货,而是与 KA 商家合作。


商家做出的产品要销售得好需要考虑以下两点:


1. 产品设计,产品设计得好看是非常重要的,如国潮、国风是年轻人非常喜欢的,当去到外国的时候,民族自豪感也非常强。

2. 内容营销,我们做用户调研的时候发现 50% 是因为这个产品设计的好看,30% 是因为明星或网红的代言,20% 是因为合作的 IP ,其实会有多方面因素影响到销量。


2   如何有效在家办公?


央广小品 CEO 黄益军


大家下午好,我是负责央广购物的线上业务的,央广购物是中央广播电视总台旗下获国家广电总局批准的电视购物频道,目前全国覆盖超过 1 亿多户家庭,主要的业务是电视购物。


今天我分享的主题是:如何有效在家办公?我们在放假之前也没给员工线上培训,应该如何有效在家办公,经过请教高手及最近一周时间的总结,在疫情期间大家在家里应该如何有效办公?


在家里办公时会遇到各种比较尴尬的事情,比如说爸妈喊吃饭、小孩在旁边打闹、突然又有人给你送个水果。为了避免家庭干扰的企业,可以发一封致员工家人信。


以往春节回公司上班,很多企业会给员工当面发红包,然后领导还要发言,在现在的情况下,我没有办法像以往一样。但我们还是可以把线下的场景转到线上来的,比如说在在群里领导通过短视频、表情包、红包等传达人情味,让大家用群接龙的形式来创造团队该有的仪式感。


以上情况可以考虑以下方式提升仪式感:


1. 线下开工的仪式感,切换到线上进行,比如群里发红包。

2. 致员工家人的一封信;员工不愿意到公司去的情况下,或家人不同意员工外出的同时,这一封信就能起到很大的作用。

一个人呆在家里也是很枯燥的,除了睡觉看电视,然后就是玩手机,那么我们如何充分调动所有的员工的积极性呢?


我们最少要让每个员工每天都要参加一个会议,来维持工作的这个紧张和节奏感,当然远程办公也不是 24 小时办公,我们对时间要有一个规划,太晚了就不要给员工打电话,也要制定一些制度,如提醒员工不要穿着睡衣办公等。


如何线上沟通?效率是非常重要的一点,当我们要开早会目的是为了让大家打起精神,如何要求员工呢?提前做好工作计划、给大家分享经验,也可以让大家开会时轮流主持会议,增加大家的参与感。


我们要借远程办公的机会提升远程沟通技巧,比如先列出问题让对方思考想要达到什么效果再去和对方沟通,先抛出结论,再讲原因、回顾结论,然后再说下一步。还有很重要一点就是我们要保持专注,关闭一些不重要的微信群或消息提醒。


同时我们需要借助互联网工具来提升效率,如钉钉、石墨文档、奇妙清单等,工具可以提升效率,但使用工具的人才是最重要的,我们要花更多的时间关注员工的战斗力。


如何提升员工的战斗力?提升团队氛围,建议多发战报,同时要重点抓团队管理。可以考虑 OKR 代替 KPI,做好复盘。


3   航班是出行工具里相对安全的


黑马航空 创始人 大智


我今天主要讲两件事儿:


1. 如果一定要出行,有哪些注意事项

2. 国内航空现状及我为什么要做航空自媒体


现在,航空公司把消毒频次提高了,如果一定要出门一定要选择航班,航班客机有通风系统,不是密闭的,一个小时大概换 30 次,大概 2 分钟一次, 2 分钟空气会全部换一次,会大大降低传播风险,起飞前也会做全面消毒,因此航班是出行工具里相对安全的。

坐航班是有几个步骤,外出乘机的注意事项:


1. 戴口罩,出行期间尽量避免摘下口罩,坐到飞机里也不要摘口罩
2. 手机上办理值机,避免在机器上办理登机牌
3. 尽量不要办理托运,你看不到谁碰过你的行李
4. 避免用手推车
5. 出行期间尽量少饮食,少喝水、少走动,尽量不在飞机上上厕所

6. 不要擦眼睛、抠鼻子等行为

7. 打开坐位上方吹风口,调整吹风角度,避免对着脑门吹感冒

8. 多洗手,做好自己的防控


没有十万火急的事情,不要出门,疫情拐点什么时候到来,大家都无法判断,没有权威说法和时间,能干的事情就是在家待着,虽然我从来没想过在家待着就是一件有贡献的事情,但现在就是这样;我做了 10 年航空,这次在家待了 21 天,3 天出门采购生活所需物资。


只要有条件,就选择航班,我很久没坐班车不知道通风系统怎么设计,但是现阶段还是少碰,火车是不同类型的车不一样;所以尽量选择航班吧。


我们做直播、视频是从 2019 年开始,从 1 年半以前要说自己做直播、视频,到出现在手机前,我自己都不相信,因为现实里面我是一个不太爱说话的人、不太愿意说话的人。我们的粉丝从开始 700 多人关注,现在慢慢增加到 40 多万。


一个国家之所以强大,制空权也很重要,我们设定目标是 1400 万人的航空梦想。一个强大的国家不只在经济,如果有一天全世界刀兵相见的时候,飞行员不够的时候,其他人都可以上,才能是强大的国家,只有我们自己强大,无论你发生什么事情,都会笑着跟你说「大爷,请进」,这条路虽然很困难,但我们要一直做,做了就不会后悔。


后续想了解航空知识可以关注:大智航空说。


4   直播间节奏与脚本的秘密


大播会创始人& CEO 大播


通过关注直播电商行业的机构、商家、主播公众号,发现很多商家在爱逛直播分享。调研直播是个技术活,我们已经研究 3 年,从 16 年就开始做直播了。


关于直播,分享以下几点:


主播需要有内容,内容是什么,导购是内容创造者。很多主播容易被弹幕带节奏,可能同时有几十个人在等待,主播心态会被打乱,主播直播过程中有个计划贯穿。


除了做计划,可以借鉴、学习大主播,因为大主播背后有一个完整的团队,可以借鉴经验。直播主播是要自己带节奏的,一定要按照自己的思路先完成自己的部分,结束后再看弹幕互动粉丝,要分时间去控制节奏。

根据粉丝停留时长、人均停留时长,按照 3 分钟作为一个切割点,每 3 分钟做互动。包括后面可以做一些脚本设计:


1.  直播目的

2.  销售目标是多少

3.  直播人员有谁,直播时间(建议每天直播时间固定,告诉粉丝周几到周几固定时间直播,良好的时间会让粉丝形成固定直播的习惯)像我下午每天3:33开播

4.  定主题,像我今天定的是直播主题和脚本设计

5.  前期准备,关于服装类别的检查、整烫

6.  直播间佣金申请

7.  直播间重要产品陈列

8.  总流程设计:预热开始(粉丝打招呼、引导关注、互动问好、分享自己、回答问题)明确岗位分工;提前梳理产品卖点,确认产品优惠信息;开场抽奖引流,前期把场子哄起来;秒杀产品讲解 3-5 分钟一款;每小时截图一次抽奖,场上在线人数突然变低,这时候我肯能就不卖货,分享内容或者抽奖,人会慢慢变多,之后开始卖货。


很多主播都需要有这一套东西。现在很多人是自己一个人在家办工,爱逛可以设管理员,管理员可以在弹幕做互动。你在家直播,管理员可以配合你,帮你回答问题解决一部分问题,所以要有场控、助理等一个团队。


5   看不到的病毒已经影响我们很多年


伍亩田 创始人 王成洲


我是山东人 ,祖宗八代是地地道道的农民 ,所以从事美食生鲜似乎也顺理成章。


我们也很清晰地知道,这个事情对很多实体商家是很大的打击。这个时候我们觉得会更愿意去支持一些实体企业,在中国任何一个企业的发展,尤其是做实体,传统实体企业,能做起来是特别不容易的,我们要多去支持他们。


我自己的小感受是,在过去十几天的时间,特别是刚过年那几天休息的时候,自己憋在家里很难受,因为忙碌一整年突然没事情干了。


我们聊一下主题,主题是病毒。这次疫情让很多人意识到病毒的可怕,很多人看到了冠状病毒,但其实很多看不到的病毒已经影响我们 20 年、30 年、40 年。

1. 不会跟自己亲爱的人相处的病毒


你除了抱着手机在关心病毒,有没有好好的跟亲人相处?最近有一部电影是囧妈,我们应该去看一看,跟父母相处的方式,亲人深度的沟通,是非常值得去做的一件事。


2. 不会理财的病毒


如果你现在不上班你还能撑多久。


我身边有一个 88 年的小女孩,从上班开始就赚钱攒钱,在广州买了一套别墅,在老家给外婆爸妈买了一套房子。她今天赚了一千块会给自己规定,每天花钱不超过多少,会有严格的理财计划,因为对财务极其克制,让她在八九年的时间能买下两套房子,让我很吃惊。


我们公司条件待遇还是不错的,但是更多的年轻人钱不够花,所以年轻人的钱去哪里去了?所以这段时间是我们很多人认认真真思考。


3. 认命的病毒


周边很多人患得患失,这就很恐怖了。人跟人之间智商差异其实很小的,能不能找到发挥自己的舞台,取决于你是否有勇气迈出这一步。


4. 不够自律的病毒


一个人在世界上如果有一条捷径,是能够快速实现人生的蜕变,就两个字:自律。你不用掌握什么武功秘籍,你只需要做到自律就能超越 80% 的人。


5.停止学习的病毒


这个时代变化太快了,尤其是互联网领域,不像其他行业 3-5个模型一直套用。你需要拿出 20% 的精力去学习,培养你的第二第三成长象限。


企业应对的建议:


我们北大的一个老师,也是前赛格集团的董事长,我们聊了十五分钟,给了我 4 条建议,对我来说非常受用:


确保现金流。西贝这么优秀的公司,现金流也只能支撑到 3 个月,这是多么恐怖的一件事情,不论是企业或个人都一样,你的现金流能保障自己和家庭。


控制成本。如果你不懂得控制成本,你在2020年之后的日子不会太好过了。


做减法。在 2020 年之后,任何产品端,销售端,会对接到更直接的资源。


不装逼。要确定自己安全情况下,再去帮助别人。


6   系统越早用越好

青点 联合创始人 章丽媛


今天我要和大家聊的,我是做什么,我为什么要做这件事情,为什么在社群里面做,以及我们在疫情中要做什么,还有我个人的分享。


我曾经是室内设计师,基本上接的是工装案子,也是文艺女青年,古董爱好。现在就是卖菜的女农民。


我们青点有自己的有机农场和社区门店服务。2011 年成立自有有机农场 ,配送到家。2015 年的转型,在原有基础上开设了第一家社区门店。在社区做了很多生鲜配点,包括鸡鸭鱼肉,19 年还增加了洗车板块。



在疫情期间我们做了些什么?


因为我们自己有有机农场,所以不会存在断库存的情况。我们在初九的时候,开始给客户定制套餐给到他们,让他们线上下单,第二天送到他们社区门口。


为杭州市全部医院的医生和护士家属配送来自于我们农场的安心福袋。


我们有第一家门店的时候,我们用了有赞零售,后来有了四家店用了有赞连锁,我们跟有赞的成长很匹配,有赞给了我们很多支持。系统越早用越好,不然怎么实现社区团购、到店自提、次日达,通过接龙我肯定是无法做到的。


之前我们天天在做销售,跟消费者说这些菜来自我们农场的。


他们还不相信,这段时间刚好不用再说那么多了,因为我有好田,好食材,才能送给他们。这样特殊时期让他们吃得安心,是特别棒的事情。


然后,我想给无论是做生鲜还是农业的同行们,给一些小小的建议:


1.一定要货真价实,你不是做有机的就不要说,不是果园直达就不要说,不然你就让真正做这些事情的人很难过。不然变成你们的营销方法,对于有些人是会很难过的。

2.消费者的嘴巴是非常敏锐的,如果你说得特别好,但是你寄过去的时候是另外味道,她吃了一次还会再买吗?

3. 生鲜行业还是要慎入,我在社区开了一家店,一个月内旁边开了五家店,竞争还是很激烈的,成本最大的还是损耗,如果你没有好的办法解决损耗问题,不要贸然去做这件事情。

4. 做生鲜或农业大家要学会打持久战,同样酒香不怕巷子深,别人也会来买你的东西的。在这样的情况一定要建设好自己的社群, 一定更多跟消费者沟通和表达。因为这样的疫情,我基本上每天都跟消费者见面,视频或门店都会,一定要建立情感。


比如我自己坐在田园里面,我觉得人类更好生活应该在田园里面。


你们有空一定要去自然界看看,当你们郁闷不知道哪里是出口的时候,可以看看自然。也希望大家吃得健康,活得开心,这也是我们青点的口号。

济南有赞代理商