汇凤凰通过有赞小程序商城玩法挽回疫情导致的损失!

2020-04-26 14:32:41

这次突如其来的疫情对于各个行业都是一次巨大的冲击,门店面临着客户急剧减少,销售全面下滑的危机,很多商家选择了避风头,也就是关门大吉,不少企业因为这次疫情被迫进行裁员等措施,来尽可能地挽回损失。

在如此严峻的危机下,这家美容店却不停的在危机中寻找机会,借助与有赞合作开通的有赞微商城短短五天成交超80万的销售奇迹。

01   疫情对美业的 3 大冲击应对高招在何方?

「汇凤凰」是一家在 2013 年底创立的陕西省宝鸡市的本土医疗美容医院,先后开办了凤凰女子俱乐部、凤凰女子商学院为品牌外延,致力于为那些追求美、崇尚美、享受美的西北女性搭建一个交流、分享、共进的平台。

团队目前主要经营 1 家医美机构,核心业务有整形美容、光电美肤、国际抗衰老、健康养生、私密中心等,并依托专业技术和贴心服务,在当地享有很高的知名度。

疫情持续至今,对众多美业商家产生极大冲击,「汇凤凰」自然也不例外,最严重的表现在以下 3 个方面:

1. 资金周转变难。疫情期间,线下门店基本没有营收,疫情过后的营收也会有一定的延迟性,可能是 1~3 个月,甚至更久。

除了必要的节流之外,需要尽快在新的渠道找到开源之路,并迅速落实。

2. 员工凝聚力降低。由于无法统一在线下开工,大量的远程协作往往会产生很多问题,加上业绩减少、提成缩水,无疑会影响员工收入,从而导致工作效率低,甚至人员流失等问题。

3. 客户消费积极性下滑。门店歇业、不敢出门等一系列客观因素,使得客户消费欲望大大降低,即使之后陆续恢复营业,客户也会因害怕传染、缺乏信任而推迟到店的时间。

有赞美业案例

面对这些难题,「汇凤凰」很快拿出了解决办法:

1. 在得知年后无法正常开业后,立马组建了有赞小程序商城团队,对店铺进行加急修改、测试、上架产品,在线上发力,拓展新的销售渠道;

2. 积极安排员工成为推广员,在社群、朋友圈分享赚钱,既能为他们带来额外的收入,也为店铺宣传、曝光提供了大量人力,另外通过微信群和直播平台每天进行培训,提高他们的促单能力;

3. 让员工在线上定期关心顾客安全,再通过充分让利,如:对各种年卡的期限进行延长,以此维护好感度与信任。

02   线上运营如何转变?借推广员成功破局

在决定了上线推广有赞小程序商城之后,「汇凤凰」团队内部对线上有赞小程序商城紧急进行各项完善,后续产生的高额业绩证明了当初这些举措的正确性:

1. 优先做好大力度活动的基础安排,如:上新活动产品、完善项目详情页、改进有赞小程序商城价格体系、确定推广提成比例,以及测试推广员功能等。

2. 在微信召开全员动员会,号召大家集中转发、分享,利于扩大活动的传播效果,之后每天定时在群里召开培训会,每个员工对线上有赞小程序商城、对推广员的了解会很快加深,订单也就有了明显增加。

3. 暂时只对内部员工进行开放,减少外部推广所要花费的时间、精力;让全员参与推广销售的同时,将推广佣金进行适当性的提高 ;通过简单的操作、实在的利益,引导员工产生较高的配合。

如:对有赞小程序商城上架的项目、产品做了分类,分为引流项目、引流产品、活动项目、爆款降价、每日秒杀等,让推广员可以任意挑选合适产品去刺激客户下单。

4. 只要下单的顾客,都会给赠送口罩及消毒液,并组织员工开车进行同城配送。通过疫情间的刚需吸引客户,带来了很多的曝光和订单。

5. 开启支付有礼,客户只要付款就得现金券,在这里把券设置为分享才可领取,一次分享可裂变 10 张,尽可能扩大裂变效果。

6. 每天制作有赞小程序商城海报来供推广员在朋友圈宣传,另外鼓励员工分享自己专属的推广员海报,引流效果也相当不错。

「汇凤凰」正式开始实施推广员是 2 月 10 号,当天成交额 3 万多,第二天涨幅更大,达到 19 万。  

之后的 5 天内,朋友圈分享的海报、图文等素材不断为店铺引流,总浏览量超过了 10 万,业绩也突破 80 万。

济南有赞代理商

03   团队经验总结与今后规划

谈到近期线上有赞小程序商城运营经验,「汇凤凰」团队如此总结:

1. 商城装修很重要,需要多花点心思,尽量做到清爽、简洁、有序,对于提升新客好感和订单转化有不小的帮助;

2.  线上有赞小程序商城的玩法形式可以多一点,如:采用秒杀、限时折扣等多种优惠方式,使客户有新鲜感和惊喜感,间接降低拉新和裂变的成本;

3. 线上有赞小程序商城的东西尽量做的不要太复杂,要改善用户体验从而提高参与度,不然有些人特别是年龄偏大的群体会觉得太麻烦或者玩不懂而放弃;

4. 对于美业来说,线上有赞小程序商城购买线下体验的经营方式将会越来越普遍,所有商家都应该及时重视起来。推广员只是线上促单的一种玩法,还有更多优质的营销策略值得我们去尝试。

眼看疫情的影响慢慢弱化,「汇凤凰」开始对复工后的业务做提前规划:除了开放老客推广员申请以及邀请奖励,还会单独制定一套提成体系,扩大分享、裂变的规模。

另外,团队将尽快完善有赞小程序商城的积分商城、线上预约、会员体系、各种卡项的定制等,未来一段时间主要是培养顾客线上消费行为习惯,迎合互联网时代的趋势。

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