Callisto有赞微商城的成功之路

2020-04-26 14:32:56

新冠肺炎的疫情截止到日前已经有四个多月了,在这期间无数的商家因为这次疫情抓破了头,一些商家选择了无奈的停业,一些企业选择了裁员来降低成本,还有一部分商家将这次危机成功的转化成为了自己的机遇,不仅成功“抗疫”更是在“抗疫”期间将自己的销售翻了几番,这家服装品牌Callisto就是成功的典范之一。

Callisto是一家意大利设计风格的男装品牌,面对来势汹汹的疫情,他们反应迅速,在极短的时间里转型到了线上,并通过和有赞平台合作,开发了属于他们的有赞微商城,在商城开通后仅一周时间就成功突破了10万销售,在疫情浪潮下成功站住了跟脚。

今天和大家分享的就是有赞微商城Callisto如何走上成功之路的案例。

在困境中与有赞合作解决转型痛点,借助有赞微商城成功转型线上。

和很多的商家一样,Callisto因为疫情的影响一开始也选择了停止营业,但是高额的成本压力不停地压榨着决策者的内心,不仅仅是因为房租、人工,因为服装是季节性产品,一旦过季那就将是一笔不可估量的损失。在各方面压力下Callisto内部商议有了转型线上的想法,后来通过了解确定了和有赞进行商务合作,由有赞平台来为他们提供有赞微商城的建设。

有赞服装微商城案例

有赞服务商通对Callisto的了解后得知:他们线下门店众多,且积累了一定的会员,众多员工和大量的粉丝是其最大优势,但也是其转战线上最大的难点。因为涉及到了客单价的维护;对于会员的保护;门店过多难统一。

针对以上的 3 大难题,有赞服务商“正悦策略”结合有赞的拼团、分销等玩法,专门制定了一套适合 callisto有赞微商城的活动方案。

方案 1   抓住营销节点,精选流量款做拼团

callisto 有赞微商城正式运营不久,恰好遇上情人节,「正悦策略」马上和商家商议,策划了一场多人拼团活动。

为了减少高价格的单品对订单数量的影响,团队特意挑选出高性价比的 14 款毛衣,以 499 元 2 人团的形式作为引流爆品进行推广。

运营手段:

① 毛衣是应季产品,与注重保暖、预防疫情的背景正好符合。而且,这是店铺第一次在线上做活动,客户失去了线下试装的体验,相对于更看重版型的外套、裤子等,毛衣作为内搭产品更为稳妥。

② 在客单价上,这些毛衣商场价格都在千元以上,线上有赞微商城的活动价严格控制 500 元以下,配合拼团活动的老带新机制,引流效果相当好。

③ 将这一套玩法的经验沉淀下来,并通过爱逛直播,利用搭配师试穿、讲解等内容,充分与老客、会员互动。

如今,店铺的运营节奏基本都是通过秒杀、拼团组织为期 2 天的优惠活动,让会员有购买的紧迫感,进一步提升促单效果。

方案 2   开放会员线上福利

在疫情影响下,callisto 多数门店都处在闭店状态,成为了打破会员保护机制的契机。借着此次机会,团队正式将会员开放给线上有赞小程序商城

考虑到品牌门店的会员都是优质的高客单价会员,线上线下渠道的客单价差距也较大,将会员全部开放给小程序商城并不现实,有可能还会造成疫情后期门店损失。

运营手段:

① 主要针对品牌奥莱会员展开,以促进活跃会员转发、裂变,以及唤醒沉睡老会员为核心目的。这部分会员对品牌有一定的认知,对活动的参与度也更高。

② 将有赞微商城顾客分配到每个店员手里,进行一对一专属服务培训。高客单群体有喜欢专属服务的习惯,通过一对一服务让他们更有尊贵感,问题也可以得到及时解决。

方案 3   提前预热全员分销,完善激励机制

为了发动门店更积极地去卖货,callisto 开始使用有赞微商城的销售员功能,让全国近千人的门店员工一起做分销,并且提前一天做好预热,通过朋友圈和社群营销,在线上获客、线上成交。

为了保证活动的顺利进行团队按步骤推进分销业务,同时持续地给员工培训,及时解决在分销过程出现的各种问题。

运营手段:

① 着重关注那些分销业绩较低的员工,重点培训、提升他们对线上有赞微商城、对分销玩法的使用熟练度。

② 每日更新销售员 PK 名单,针对前 3 名发放特殊的奖励红包,以此鼓励员工良性竞争。之后,他们还将推进门店 PK 机制,借助更多维度的业绩评估,在内部培养优异的分销团队。

在活动开展后短短 1 周,callisto 的线上有赞微商城新增会员超过 60000+,日均 GMV 破 10 万,总销售额达到 100 多万。

不得不说,这次疫情再次给实体店敲响警钟,尤其是一直坚持线下一条腿走路的传统连锁品牌,还不改变的话,终将被更有眼光的其他商家超越!

callisto 通过有赞快速上线有赞小程序商城顺利找到一条突破的路口,我们可从中吸取到不少经验:面对突发状况要找对方法、快速推进,要充分发动员工等现有资源,加强团队凝聚力,这也是品牌能够渡过难关的重要力量。

济南有赞代理商