直播电商崛起快手商城迅猛发展,传统电商该何去何从?

2020-04-26 14:36:34

受制于疫情的影响,许多人被迫在家办公、在家休假,无法在线下得到满足的需求通过互联网得到了释放。而直播电商作为2019年最为火热的新商业模式之一,也由此延续了热潮,甚至迎来了新的高潮。面对新商业模式,新互联网手段,零售企业该如何通过直播电商,有效降低损失,实现突围?

电商直播才是电商的未来

移动互联网时代,流量红利逐步消失,用直播进行产品的沉淀,是电商发展的方向。而在当下疫情时期,各大平台直播更是进一步升温,流量超出日常30%-50%,交易量持续走高。直播已成为新品牌的交易阵地,正进一步改变传统商业结构。

直播电商抢占的是用户的时间。相对于传统店铺,消费者在直播电商中停留的时间更多。对于商家而言,用户在平台中的停留时间越长,就更有利于促成商品的成交。
直播是品牌和用户沟通互动的最有效方式!如何更有效地与用户进行互动,延长消费者在直播间的停留时间,有以下几个要点:
1、专业性。主播需要全面掌握产品性能,不仅要做好客服的角色,还要有商品经理的定位;2、亲和力。主播需要具备一定的亲和力,这样有利于跟消费者拉近距离,更好的卖货;3、丰富的人生阅历。主播要能Hold住粉丝各种疑问,同时丰富人生经历更有利于塑造更加立体的人格形象。
不同于传统电商2D的展现形式,直播电商更容易与消费者建立起信任的链条,包括对主播的信任以及商品的信任等;同时,直播电商的方式也更具新鲜感,效率及客单价均高于传统电商;此外,直播还能造就消费者尊重感,主播能精准地回答客户的问题;再者,商家可选择到场地机构直播,比如水果的场地直购,对于直播大有裨益。
传统电商进入到5G电商,效率越来越高,成本越来越低。以此次疫情为分水岭,很多企业抓住直播电商的机会,还活得越来越滋润。品牌想要获得更大的发展,直播是未来绕不开的话题。

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直播带货的六个要点


直播电商是电商的未来,在带货方面具有巨大威力。那么,如何做好直播带货呢?直播带货有以下六个要点:
1、寻品和定价要合理。对于商家而言,要做好定价策略,寻找有足够利润空间的产品,以便在直播时更好的开展营销。2、主播定位要精准垂直。往往是草根出身的主播,跟粉丝会没有距离感。3、场景化的描述。比如在直播口红时,可以进行擦口红的场景化描述,增强消费者的产品认知。4、要让消费者有占商家便宜的感觉。在直播时,不单是靠低价,还可以进行红包、赠品、抢购等玩法,让粉丝形成抢购的冲动,占到商家便宜的感觉。5、顺应平台规则。不同直播平台拥有不同的规则,在“百家争鸣”的直播时代,需要顺应各家平台规则。6、高频的更新。营销要具备连续性,高频的更新更有利于养成消费者的观看习惯。

直播功能解读

借助直播“足不出户”的优势,哪怕是在疫情阶段,企业也能够进一步开拓商机。那么,企业如何进行电商直播的开展呢?从直播平台的选型开始讲述。
目前,直播平台主要包括淘宝直播、快手直播、抖音直播、微信直播。淘宝直播月活量大,主流用户画像是三四线城市有一定消费能力的女性;快手直播主打下沉市场,对于面向小镇中青年的垂直网红来说,是个绝妙的流量变现场所;抖音直播带货绝大部分都是跳转到淘宝、天猫成交,只有极少部分是抖音自有商品;微信直播以小程序的形式向人们展现直播内容,能实现直播分享、直播邀请、直播互动、直播购买等这些在其他直播平台无法做到的功能。
商家可根据自身的需求选择合适的平台进行直播,并遵循相应的平台规则。

以近期推出的微信直播来说,其小程序直播能力由是三个模块组成:观众端、主播端、mp后台管理端,用户可以与主播进行实时互动,完成“边看边买”的闭环。

直播背后的系统支持

直播交易不同于传统电商交易,拥有瞬时交易量大、合并订单占比较高、退货风险激增、客服工作压力较大等特点。在直播业务中,商家也往往会遭遇以下两大痛点:

1、交易无序/爆发,平时业务量小,直播时订单量井喷,计划性差,非常考验企业后端协调能力、执行效率;

2、新兴业务探索中,直播业务跟进靠人工,无特别适合ERP可选,要么不好用,要么稳定性差,要么收费模式不合适。

从直播业务出发,无疑会对系统提出相应的能力要求,比如强大的OMS订单处理能力、订单处理闭环、直播档期管理跟踪、直播间管理等。

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